to read complaints and reviews, or file yours.Nivea Deodorant Stick Mekanizması Bozuk, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Nivea Black&White koltuk altı stick deodorantın 50 ml’lik, 42429272 barkodlu ürününü İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda mekanizmasının hatalı olduğunu fark ettim. Stick kısmı çok az açmamla bile komple dışarı çıkıyor, tekrar içeri girmiyor, düzenek bozuk olduğu için ürün parçalanıp dağılıyor ve kullanırken etrafa bulaşıyor. Koltuk altında parça parça kalıyor, düzgün sürülmüyor ve koruyuculuk anlamında da hiçbir işe yaramıyor.
Bu durum üzerine ocak ayında firmaya yazılı olarak durumu bildirdim. Şubat ayında mesajıma dönüş yapıldı ve aranacağım söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde arama yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem ürünün hatalı olması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve geçiştirici davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan en azından konuyla ilgili muhatap olup benimle iletişime geçmelerini, yaşadığım sorun hakkında açıklama yapmalarını ve uygun bir çözüm sunmalarını bekliyorum.
Ürünün mekanizması hatalı, kullanırken parçalanıyor ve etkisizleşiyor. Ocak ayında durumu bildirdim, Şubat ayında geri dönüş yapıldı ve aranacağım söylendi fakat aylar geçti, hiçbir iletişim gerçekleşmedi. Bu yüzden marka tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşımını değerlendiremiyorum.
