Arızalı Telefon Ve Tablet: Tekrarlanan Değişimler Ve İade Reddi

Nevşehir Nissara AVM’deki Reeder mağazasından 1 TB hafızalı s Promax model bir telefon satın aldım. Telefonu alırken kampanyaya dahil olduğum söylenerek yanında yaklaşık dört farklı ürün daha almam sağlandı. Kampanya kapsamında bir de tablet verileceği söylendi. Ancak telefonu aldıktan sadece üç gün sonra cihaz kendi kendine uygulamalara girip çıkmaya başladı.

Bunun üzerine telefonu aldığım Nevşehir Nissara AVM’deki mağazaya götürdüm ve telefonu yenisiyle değiştirdiler. Fakat değişimle verilen ikinci telefonda da yine üç gün içinde aynı arızayı yaşadım, telefon kendi kendine uygulamalara girip çıkmaya devam etti. Tekrar mağazaya başvurduğumda bu kez cihazı servise göndermeleri gerektiğini söylediler ve para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Telefonu servise gönderdiğimde uzun süre telefonsuz kalacağımı söyledikleri için bu seçeneği kabul etmedim ve mecburen arızalı halde kullanmaya devam ettim.

Kampanya dahilinde verilen tablet ise yaklaşık on gün sonra elime ulaştı. Tableti kullanmaya başladıktan sonra üç gün içinde bu kez de ekran kilidi açma problemi yaşamaya başladım. Aynı mağazaya tekrar başvurduğumda tableti yenisiyle değiştirdiler. Ancak yenisiyle değişilen tablette de yine üç gün sonra aynı ekran kilidi sorunu tekrar etti. Bunun üzerine yeniden mağazaya müracaat ettim ve tableti bir kez daha yenisiyle değiştirdiler. Fakat bu üçüncü tablette de kısa süre içinde aynı ekran kilidi problemi tekrar yaşandı ve tekrar başvurduğumda artık ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi. Çocuğum tabletsiz kalmasın diye tableti servise vermek istemedim ve mecburen arızalı şekilde kullanmaya devam ettik.

Yerli bir markayı özellikle desteklemek amacıyla bu ürünleri tercih etmeme rağmen hem telefondan hem de tabletten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kısa sürelerde tekrarlayan arızalar, defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunların devam etmesi ve para iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sonuç olarak hem para iadesi yapılmadı hem de elimde arızalı ürünlerle baş başa bırakıldım. Arızalı ürünler yerine kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini, telefon için ve kampanya kapsamında verilen tablet dahil diğer ürünler için ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.