Yeni Nissan Qashqai’de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 model Nissan Qashqai aracımda 13.11.2025 tarihinde akü bağlantısı hatası oluştu ve aracımı Eyüp Maroto Nissan yetkili servisine bıraktım. Servis, akünün değişmesi gerektiğini ve parçanın Türkiye'de olmadığını, yurt dışından getirileceğini iletti. Yaklaşık 1 ay süreceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle ve Nissan Türkiye Gülümseme Hattı ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yetkili hiç kimseye ulaşamıyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 2 ay önce de aracımda bir ses problemi yaşadım ve bu nedenle yine Eyüp Maroto Nissan servisine başvurdum. Garanti kapsamında yapılan incelemede, üretim kaynaklı bir hata olduğu belirtildi ve sorun giderildi. Ancak kısa süre içinde tekrar farklı bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Aracım garanti kapsamında ve bugüne kadar tüm bakımlarını düzenli olarak Eyüp Maroto Nissan servisinde yaptırdım. Akü arızasından iki gün önce de rutin bakımı yapıldı. Bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamam ve yedek parça bekleme süresinin uzun olması kabul edilemez.

Onarımın hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bu süre zarfında ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Nissan genel merkezinin ve ilgili servisin hızlıca çözüm üretmesini bekliyorum.

Araç sahibi: Batal Ülker