Yeni Nissan Qashqai'de Ön Konsol Plastik Parçasında Oynama Ve Servis Bayi Normalleştirilmesi

Nissan Qashqai model aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç yaklaşık bir aydır bende. Aracın ön konsol plastik aksiyonunda belirgin bir oynama olduğunu fark ettim. Böyle yeni ve sıfır alınmış bir araçta bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine aracı Çorlu’daki ATM Nissan servisine götürdüm; ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından aracı aldığım bayi ile de görüştüm; orada da araçların önemli bir kısmında bu durumun yaşandığını, yüzde kırkının böyle olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hatta müdahale ederlerse “elimde kalır” gibi son derece yetersiz ve sorunu hafife alan cevaplar aldım. Sıfır araçta kronik denilebilecek bir sorun varsa bunun müşteriye yansıtılması ve normalleştirilmesi, böyle bir aracı neden bu şekilde satışa sundukları sorusunu akla getiriyor.

Ben sıfır alınmış bir aracın ön konsolunda bu tür bir oynama problemi olmasını ve bunun hem servis hem bayi tarafından olağan karşılanmasını kabul etmiyorum. Aracımdaki bu sorunun ne yapılması gerekiyorsa o şekilde, garanti kapsamında ve kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.