Tek Kelime İle Nissan Benim İçin Kara Bir Sayfa

Yaklaşık 3 hafta önce G**** Nissan Otomotiv'den '0' km yeni bir Nissan Juke Platinum araç satın aldım ve bugün arka sol lastiğini kaldırıma çarparak hasarladım. Lastiğin topuk bölgesinin hemen üzerinden yarıldı ve hava kaybetti. Lastik hasarı ile birlikte jantta da çizilmeler oluştu. Araç yeni olduğu için yeni bir jant ve lastik almak üzere başta Bostancıoğlu ve G**** olmak üzere tüm bayileri aradım. Ancak ne jant ne de lastik bulabildim. Araçta 'mini yedek' adı verilen ve maksimum 80 km/saat hızla kullanılması gereken bir lastik vardı, onu taktım. Tüm Nissan ve Bridgestone bayilerini araştırdım fakat hiçbirinde 215/60R17 92H T005 lastiği bulunmuyordu. Bridgestone bayileri, muhtemelen bu lastiğin tedavülden kalktığını ve yerine Bridgestone T006 kodlu yeni bir desenin piyasaya sürüldüğünü yorumladılar. Nissan bayileri, lastik ve jantı yurt dışından getirebileceklerini ve bunun 3-4 haftalık bir süreç alacağını belirttiler. Tabii ki bu süre zarfında aracı mini yedek lastikle ve 80 km/saat hız sınırına uyarak kullanmak durumundayım. Dikkatinizi çekmek isterim ki, otobanda 80 km/saat hızla araç kullanmak güvenlik açısından tehlikeli olabilir. Beni rahatsız eden konu, jantın çok önemli olmadığı, çizik ve hasarlı olsa bile kullanılabileceği, ancak lastiğin stokta nasıl bulunamadığıdır. Her durumda Nissan'ın Türkiye stoklarında en az birkaç set jant ve lastiği emniyet amaçlı bulundurması gerekir. Benzeri otomobil üreticileri araca bir lastik takarken, aracın satıldığı ülkelerde lastiğin bulunabilirliğini kontrol ederler. Ancak 30 yıllık Japon firmalarıyla çalışma tecrübeme dayanarak, onların düşük stokla finans maliyetlerini azaltıp kar etmeye çalıştıklarını biliyorum. Bu şekilde 2-3 haftalık bir süre için aracın lastik ve jantı bulunmadığından dolayı yolda kalması kabul edilemez ve Nissan markasına yakışmıyor. Daha önce de 2001 yılında Nissan Almera almıştım ve araç 2 aylıkken torpidosu renk atmıştı. Torpidoyu değiştirdikten sonra aracı satmıştım. Sanırım bir daha Nissan almayacağım. Bu arada Nissan müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili bayan, problem için yapabileceği bir şey olmadığını, ancak durumu ilgililere ileteceğini belirtti. 3-4 haftalık yurt dışından yedek parça getirme süresinin değiştirilemeyeceğini vurguladı. Benzer bir problem Avrupa veya Amerika'da yaşansaydı, oradaki yaptırımlar nedeniyle firmanın yaklaşımının çok daha farklı olacağına eminim. Böyle bir stok politikası Nissan'a hiç yakışmıyor.