Nissan Yetkili Servis'ten Ön Camı Beklemede Hızlı Çözüm Talebi

Nissan Qashqai aracımın ön camı, 1–4 Mayıs tarihleri arasında Konya’da aracım park halindeyken çocukların taş atması sonucu çatladı. Aracım kaskolu olduğu için camın poliçeye dahil olması sebebiyle Mapfre Sigorta üzerinden yetkili servise başvurdum.

Yetkili servis, camın sipariş edildiğini ve ürünün yurt dışından, Japonya’dan temin edileceğini iletti. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ön cam hâlâ gelmedi ve araç bu süre boyunca orijinal, sağlam camına kavuşamadı. Bu süreçte hem servise hem de Mapfre Sigorta’ya 4–5 kez ulaştık, her seferinde yalnızca “yurt dışından gelecek, bekliyoruz” şeklinde cevap aldık, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Hasar dosya numaram 4200**56, aracımın şasi numarası **1181713, plaka numaram ise 42 ada **’tir. Tüm bu bilgilere rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Ben, kaskosu bulunan aracımın ön camının orijinal ürün olarak bir an önce temin edilmesini ve acilen takılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimi daha fazla artırmaması için Mapfre Sigorta ve ilgili servisten sürecin hızlandırılmasını ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.