Nissan Yetkili Servisinin Cam Değişim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nissan Qashqai marka aracımın ön camı yaz aylarında çatladı ve Eylül başı gibi Ankara Otomol Nissan yetkili servisine cam değişimi için başvurdum. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ön cam halen değiştirilmedi.

Servis, camın yurt dışından geleceğini ve tedarikin iki ayı bulabileceğini söyledi. Süre dolmasına rağmen herhangi bir net tarih verilmiyor, her aradığımda sadece tedariğin uzun zaman aldığı tekrarlanıyor. Nissan İstanbul’u da aradım, orada da sadece not alınıyor, bana hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ön camım şu an çatlak ve tamamen paramparça olsa aracı hiç kullanamayacağım. Buna rağmen ne servisten ne de Nissan’dan müşterisini rahatlatan bir bilgilendirme, alternatif çözüm ya da sürecin hızlandırılması yönünde bir adım göremiyorum. “Japon kalitesi” vurgusuyla güvenerek aldığım bir markadan satış sonrası hizmette böyle bir deneyim yaşamaktan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Ön camın tedarik ve değişim sürecinin acilen hızlandırılmasını, net bir tarih verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Nissan tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.