to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Yetkili Servisinde Üç Günle Sınırlı İkame Araç Engelli Çocuğumu Mağdur Ediyor
Nissan Qashqai 2024 model engelli aracım 29.01.2026 tarihinde çekiciyle Trabzon Nissan Beyazlı yetkili servisine götürüldü. Aracım servise alındıktan sonra bana aynı gün saat 14.30 itibarıyla 3 gün süreyle muadil araç tahsis edildi ve 01.02.2026 Pazar günü aynı saatte bu aracı teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak servis, aracımın onarım süresinin üç günden daha uzun süreceğini de ifade etti.
Benim engelli bir çocuğum var ve bu araç özel ihtiyaçlarımız için kullanılan bir engelli aracı olduğundan, ikame aracın yalnızca 3 günle sınırlandırılması beni ciddi şekilde mağdur edecek. Buna rağmen herhangi bir yazılı belge veya sözleşme sunulmadan, sadece telefonla aranarak 3 günden fazla ikame araç verilemeyeceği söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 53. maddesi uyarınca, onarım sürecinde tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini, garantili bir aracın yetkili servis bakım ve onarım süresi boyunca, araç teslim edilene kadar ikame araç sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen onarımın üç günden uzun süreceği belirtilmesine karşın ikame aracın geri istenmesi, yasal haklarımın tam olarak kullanılmasına engel olmaktadır.
Onarım tamamlanıp aracım tarafıma teslim edilene kadar kesintisiz şekilde ikame araç kullanım hakkımın sağlanmasını ve engelli bir çocuk sahibi olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yasal haklarım doğrultusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn…Mehmet V., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Aynı sorun bizde de oldu araç engelli aracı ve elimiz ayağımız. 3 günlük araç verdiler 10 iş günü bir de vermeyeceklermiş. Rezil olduk hastane randevusu var ve gidemeyeceğiz. Bir daha tercih etmeyeceğim marka asla sizde düşünmeyin. Sonra ne oldu araç tahsisi yaptılar mı. Bizimki de bir de garantide bozuldu. Firma çok ilgisiz.