to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Nissan aracımın arka camı kırıldı. Bursa’daki yetkili servis Sertepe’ye başvurdum. Karşılaştığım tablo tam bir fiyaskoydu. Servis kabulden hasar danışmana, oradan yedek parça birimine kadar tüm çalışanlar ilgisiz, lakayıt ve umursamaz tavırlarla beni oyaladı. Sonuç: Sadece bir arka cam için 45 gün termin süresi!
En son servis müdürü A**** Bey’le görüştüm. O da aynı kayıtsızlıkla, bu sürenin “çok normal” olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Nissan gibi büyük bir markanın, cam gibi temel bir parçayı bile stokta bulundurmaması tam anlamıyla sorumsuzluktur.
Satış sırasında bin takla atan, ilgiyle müşterinin etrafında dönen bu kurumun, iş servise ve çözüme geldiğinde bu kadar ciddiyetsiz olması kabul edilemez. Servis müdürünün, “Aracınızı 45 gün kullanamamanız çok normal, ” demesi ise ayıp ötesindedir. Bu kadar vurdumduymazlık ve profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışını içime sindirmem mümkün değil.
Ailemdeki 3 Nissan aracı derhal satıp, bu markayla olan tüm bağımı koparacağım. Bir daha da kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanların parasını alıp sonra da bu şekilde mağdur etmek, ne etikle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır!
13 Eylül’de yolda giderken, parkta oynayan çocukların aracıma taş atması sonucu 2024 model Nissan Juke Platinum aracımın ön camı kırıldı. Olay yerine polis çağırdım ve tutanak tutuldu. 15 Eylül’de kaskom üzerinden sigortaya başvurdum, 22 Eylül’de onay geldi. Ancak bugün Bursa’daki yetkili servisten ...
13/09/2024 te Bursa Sertepe Nissan bayiinden sıfır Nissan Juke aldım. Aracım ile 29/09/2024 te trafik kazası geçirdim. Aracımda arkadan çarpıldığı için aks yamulduğunu ve bu parçanın yurt dışından geleceğini söyledi. 04.10.2024 te eksper raporu olmuştu ve parça siparişi verildiği söylendi, fakat ser...
1 ay önce Nissan Çorlu'da yeni X-Trail aracımı teslim aldım ve bu kadar pişman olacağım diye hiç düşünemedim. 2 hafta aracı kullandıktan sonra talihsiz bir olay yaşadım, evimin çatısı kuvvetli bir rüzgarda uçtu, aracımın ön ve arka camları patlatmış. Hemen Çorlu'daki servisi aradım ve camlar çabuk d...
Kasım 2023'de Nissan Sertepe Nilüfer Bursa bayinden satın almış olduğum Nissan Qashqai model aracım, 23 Temmuz 2024'den bu yana 4 kez tehlikeli biçimde, sürüş sırasında direksiyon ağırlaşarak yolda durdu, çekici ile çekilerek Nissan Sertepe Nilüfer servisine alındı. Her servis değerlendirmesi sonra...
25.07.2023 tarihinde Bursa'da kaza yaptım. Aynı gün gecesi yetkili serviste aracım tamir olsun diye Nissan Sertepe ovakça şubesine aracı bıraktım. Ertesi gün tüm evrakları hasar servisine teslim ettim. 1 ya da iki gün sonra Exper gelerek hasarla ilgili gerekli değerlendirmeleri yaptı. Hasar servisi ...
Yorumlar