Nissan Servisinde İlgisizlik Ve Uzun Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti

2024 model Nissan aracımın arka camı kırıldı. Bursa’daki yetkili servis Sertepe’ye başvurdum. Karşılaştığım tablo tam bir fiyaskoydu. Servis kabulden hasar danışmana, oradan yedek parça birimine kadar tüm çalışanlar ilgisiz, lakayıt ve umursamaz tavırlarla beni oyaladı. Sonuç: Sadece bir arka cam için 45 gün termin süresi!

En son servis müdürü A**** Bey’le görüştüm. O da aynı kayıtsızlıkla, bu sürenin “çok normal” olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Nissan gibi büyük bir markanın, cam gibi temel bir parçayı bile stokta bulundurmaması tam anlamıyla sorumsuzluktur.

Satış sırasında bin takla atan, ilgiyle müşterinin etrafında dönen bu kurumun, iş servise ve çözüme geldiğinde bu kadar ciddiyetsiz olması kabul edilemez. Servis müdürünün, “Aracınızı 45 gün kullanamamanız çok normal, ” demesi ise ayıp ötesindedir. Bu kadar vurdumduymazlık ve profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışını içime sindirmem mümkün değil.

Ailemdeki 3 Nissan aracı derhal satıp, bu markayla olan tüm bağımı koparacağım. Bir daha da kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanların parasını alıp sonra da bu şekilde mağdur etmek, ne etikle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır!