to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Kendiliğinden Boya Atması Ve Değer Düşüşü
2013 model Nissan Qashqai sahibiyim. Yaklaşık son beş yıldır aracımda kendiliğinden boya atması problemi yaşıyorum. Ön motor kaputunda, tavanda, arka bagaj kapısında ve kapı kenarlarında başlayan boya atmaları giderek artıyor ve araç her geçen gün daha da kötü bir görünüme kavuşuyor.
Araç şu an 155 bin kilometrede ve düzenli kullanılan bir araç olmasına rağmen bu şekilde kendi kendine boya atması nedeniyle aracımı satmak istediğimde değerinin çok altında fiyatlar teklif ediliyor. Bu durum hem aracın piyasa değerini ciddi şekilde düşürüyor hem de beni maddi olarak mağdur ediyor.
Bu sorun tamamen üretim kaynaklı bir boya problemi olduğunu düşündüğüm bir durum olduğundan, Nissan’ın bu konuda destek vermesini ve aracımın boya sorununun giderilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2013 model Nissan Qashqai marka, yaklaşık 155.000 km’deki aracımın özellikle ön kaputunda herhangi bir kaza, darbe veya dış müdahale olmaksızın boya atması ve soyulması meydana gelmiştir. Kaput üzerinde birden fazla bölgede boyanın yüzeyden tabaka halinde kalktığı açıkça görülmektedir ve bu durum zaman içerisinde ilerleyerek farklı noktalarda da ortaya çıkmaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Nissan üzerinden şikayet oluşturdum ve Diyarbakır’daki yetkili servis tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim. Yapılan geri dönüşte, detaylı ve teknik bir inceleme yapılmadan, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve kullanıcı kaynaklı değerlendirildiği ifade edilmiştir. Ancak bu değerlendirmenin hangi teknik inceleme, ölçüm veya tespitlere dayandığı tarafıma yazılı olarak açıklanmamıştır.
Ayrıca aynı model ve yakın yıl gruplarındaki Nissan Qashqai araçlarda benzer şekilde kaput boyası atması ve soyulması yönünde çok sayıda şikayet bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle aracımda ortaya çıkan boya kusurunun yalnızca kullanıcı hatası şeklinde nitelendirilmesinin yeterli ve tatmin edici olmadığı kanaatindeyim.
Aracımın yetkili servis tarafından teknik olarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, boya ve astar katmanlarının ayrılma nedeninin tespit edilmesini, kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmenin hangi teknik gerekçelere dayandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kusurun üretim veya boya uygulaması kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ise gerekli onarımın Nissan tarafından ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Aksi halde bağımsız bir teknik inceleme yaptırarak elde edeceğim rapor, fotoğraf ve diğer delillerle birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Sayın Tevfik Bey , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
2013 model Nissan Qashqai marka, yaklaşık 155.000 km'de bulunan aracımın özellikle ön kaputunda herhangi bir kaza, darbe veya dış müdahale olmaksızın boya atması/soyulması meydana gelmiştir. Aracımın kaputunda birden fazla farklı bölgede boyanın yüzeyden tabaka halinde kalktığı görülmektedir. Sorunun zaman içerisinde ilerlediği ve farklı bölgelerde de meydana geldiği tarafımdan gözlemlenmiştir. Konu hakkında yetkili servisinizle yaptığım görüşmede sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu değerlendirmenin hangi teknik inceleme, ölçüm veya tespitlere dayanılarak yapıldığı tarafıma yazılı olarak açıklanmamıştır. Ayrıca aynı model ve yakın model yıllarındaki Nissan Qashqai araçlarda benzer nitelikte boya atması/soyulması şikâyetlerinin bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle aracımın boya kusurunun yalnızca kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesinin yeterli olmadığı kanaatindeyim. Aracımın teknik olarak yeniden incelenmesini, boya ve astar katmanlarının ayrılma nedeninin tespit edilmesini, kullanıcı hatası olduğu iddiasının teknik gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve kusurun üretim/boya uygulaması kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli onarımın Nissan tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bağımsız teknik inceleme yaptırarak elde edeceğim rapor, fotoğraf ve diğer delillerle birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Merhaba ben de 2013 yılında Bursa Ovaakça Nissan bayiinden Juke almıştım. Aynı şekilde son 4 senedir bu boya atma sorunu başlamıştı. Şimdi aracın her yerinde öbek öbek fabrika boyası attı. Ben de benzer durumdan şikayetçiyim. Belli ki bu senelerde üretilen tüm modellerinde trajik bir boya sorunu var. Sizin sorununuz çözüldü mü, ne yaptınız