to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Garanti Süresi Sonrası Boya Atma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Sevgili Nissan ailesi;
2018 model Nissan Qashqai aracınızı kullanıyorum. Size bir soru: araç mekanik garantisini 3 yıl vermişsiniz, bende kaza ya da darbe olmadan boya atma sorunu yaşıyorum ve mekanik garantisi içerisinde sayıyorsunuz ve garanti dışı diyerek kenara çekiliyorsunuz. Hangi marka araçta, 7 yılda boya atma sorunu yaşanmış, hiç araştırdınız mı? Müşteri temsilcisi arkadaşımız boya atma sorunumu 3 yıl mekanik garanti içerisinde sayıyor ve garanti süresi dolduğu için başınızın çaresine bakın diyor. Kullanıcı hatasımı, yoksa üretim hatasımı değerlendirdiniz mi, analiz yaptınız mı. Pes doğrusu. Ben sizin ürettiğiniz Nissan marka aracınızı kullanıyorum, X marka değil. Kullanıcınız olarak o kadar çok pişmanım ki, bu mağduriyetim sizin üretim hatanız, başınızın çaresine bakın demek size hiç yakışmadı, bilirkişi ekspertiz raporlarıyla İspatlayacağım ve mahkemede hakkımı sonuna kadar arayacağım….
Tekrarlıyorum; Kullanıcı hatası olmayan aracımda boya atması sorunu sadece Nissan markasının üretim hatasıyla ilgilidir, kullanıcıyı mağdur etmemelisiniz. 😮
çözüm; 3 yıl garanti bitmiş, başınızın çaresine bakın demek değil. Çözüm bekliyorum….
Sayın Murat S. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sevgili Nissan ekibi, sizin telefonla aramanız üzerine, garanti kapsamı dışında yanıtınızı kabul etmiyorum. Aracımın halen boyası aşağıya doğru soyulmaya devam ediyor. Ne telefonla araması… Yanıtınız bu mudur, kullanıcı hatası mı, değil mi, daha bunu bile analiz etmeden verdiğiniz cevaplar sadece garanti dışı demekten ibaret…. Şimdi bana cevap mı verdiniz! Markanızın üretim hatası, çözüm bulun. Mağduriyetimi giderin lütfen?
Merhabalar, Nissan marka bu sorunumla hiç ilgilenmedi. Hiçbir analiz edilmedi, kullanıcı hatası mı yoksa fabrikasyon mu olduğu bile incelenmedi. Servise bile davet etmediler… Neymiş 3 yıl garanti bitti, ne halin varsa gör. Arayıp söyledikleri tek kelime bu. Bu hakkımı alana kadar savaşacağım, Nissan…. Arabanın boyası halen aşağıya doğru atıyor…
Sevgili Nissan ekibi, Boya atma sorunum halen devam etmekte, sizden bir cevap alamadığımı üzülerek bildirmek isterim. Markanızın müşterilerine bakış açısı bu mudur?
