Nissan Qashqai Motor Sorunu İçin Garanti Kapsamı Ve İyi Niyet Desteği Talebi

2018 model Nissan Qashqai 1.2 DIG-T Sky Pack aracımı 2019 yılında yetkili bayiden sıfır olarak satın aldım ve o günden bu yana tüm periyodik bakımlarını zamanında ve eksiksiz olarak yetkili servislerde yaptırdım. Servislerin önerdiği tüm değişim ve işlemler eksiksiz şekilde yerine getirildi.

Aracım 110.000 km’deyken, periyodik bakımına yaklaşık 800 km kala motordan gelen ses nedeniyle 29.10.2026 tarihinde Nissan Görkem Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontrollerde yağ eksiltme ve düşük kompresyon tespit edildiği, motorun sökülerek incelenmesi gerektiği ve motor değişimi ihtimalinden bahsedildiği tarafıma iletildi. Ancak bu aşamada net bir fiyat ya da maliyet paylaşılmadı, motor sökümü için benden ücret talep edildi ve bunun üzerine iyi niyet desteği başvurusunda bulundum.

Aracımın şasi numarası SJNFEAJ11U2355546’dır. Elime ulaşan ve 23.12.2019 tarihinde güncellendiği belirtilen TB em 15/05b numaralı Nissan teknik bülteninde Qashqai j11 için SJNEJ11U1924450–SJNEJ11U2999999 şasi numarası aralığı yer almakta ve bu aralıkta yağ tüketimi ile motor sesi sorunlarının ele alındığı, garanti dışı araçlar için ise ndq 1833 “Goodwill Extension” bültenine atıf yapıldığı görülmektedir. Aracımın şasi numarası bu aralıkla örtüşmektedir.

Eksiksiz yetkili servis geçmişim, aracın kullanım şekli ve ortaya çıkan arızanın niteliği birlikte değerlendirildiğinde, teşhis ve motor sökümü dahil tüm onarım sürecinin, motor değişimi gerekmesi halinde motor değişiminin de parça ve işçilik bedelleriyle birlikte tamamen Nissan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun Nissan Türkiye’ye resmi olarak iletilmesini, bu başvuruya ilişkin numaranın benimle paylaşılmasını ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin büyümeden çözülmesini ve iyi niyet desteğinin teknik bültende belirtilen kapsam doğrultusunda tarafıma uygulanmasını bekliyorum.