Nissan Qashqai Düşük Kilometrede Balata Ve Disk Aşınması Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

2024 model Nissan Qashqai 1.3 Platinum aracımı 30.000 km bakımına götürdüğümde, yetkili servis balata ve disklerin değişmesi gerektiğini söyledi. Aracı ağırlıklı olarak uzun yolda kullandığımı, 35 senelik ağır vasıta ehliyetli bir sürücü olduğumu ve bugüne kadar hiçbir aracımda bu kadar düşük kilometrede böyle bir durumla karşılaşmadığımı özellikle belirttim. Çok fren kullanan biri olmadığımı da ifade etmeme rağmen, ısrarla balata ve disk değişimi gerektiği söylendi.

Araç 36.500 km’ye geldiğinde frene bastığımda sürtünme sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine genel merkezi aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece “servise gidin, ücret ödeyin, eğer onlar uygun bulursa fabrikasyon hata varsa garanti düşünülür” denildi. Servisin yaklaşımından ise şimdiden bunun garantiye sokulmayacağı izlenimini alıyorum. Bu kadar düşük kilometrede balata ve disk sorunuyla karşılaşmam beni gerçekten şaşırttı, daha önce kullandığım hiçbir markada böyle bir şey yaşamadım.

17.06.2026 tarihi için Tepretoğlu Acıbadem yetkili servisine randevu aldım. Şu ana kadar sadece fiyat bilgisi verildi, yaklaşık 19.000 TL civarında bir tutar çıkacağı, disk değişimi dahi olmadan sadece temizlik ve dilme işlemi yapılacağı söylendi, henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu kadar düşük kilometrede yaşanan bu balata ve disk aşınmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Disk ve balataların Nissan tarafından garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve aracımda gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.