Nissan Qashqai Boya Atma Ve Yaş Gerekçesiyle Garanti Reddi

2015 model Nissan Qashqai aracımın önce tavanında, ardından bagaj kısımlarında ve sonrasında da ön kaputunda yaklaşık 5 yıldır artarak devam eden ciddi boya atma ve dökülme sorunu yaşıyorum. Sorun aracın girintili, ince ara kısımlarında ve kaputta fabrikasyon boya atma hatası şeklinde kendini gösteriyor, soyulan yerlerde paslanmalar oluşmaya başladı.

Bu nedenle 17 Eylül 2026 tarihinde saat 16:00 sularında Avcılar G***** Nissan yetkili servisine aracımla gittim ve sorunu gösterdim. Servis, aracın 3 yaşını geçtiği için garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bunun üzerine Nissan müşteri hattını aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi de servis görevlisiyle konuşmak istedi ve kısa bir telefon görüşmesi yaptılar. Bu görüşmeden sonra servis elemanı numaramı aldı ve aracın Nissan yetkililerinin göndereceği bir görevli tarafından inceleneceğini, bu kişi bana telefonla ulaşıp randevu vereceğini söyledi. Bu süreçte Avcılar G***** Nissan dışında başka bir servise gitmedim.

Ertesi gün aynı servis elemanı beni arayarak bu kez aracın 10 yaşını geçtiği için boya işleminin yapılmayacağını iletti. Hem ilk etapta inceleme için randevu verileceğinin söylenmesi hem de sonrasında hiçbir inceleme yapılmadan, sadece yaş gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılması beni mağdur hissettirdi. Uzun süredir devam eden ve giderek artan bu boya atma sorununun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Nissan’dan, aracımda oluşan boya atma ve buna bağlı paslanma probleminin ücretsiz boya ve kaporta işlemiyle giderilmesini ve bu mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa süreci mahkemeye taşıyarak araçtaki değer kaybı da dahil olmak üzere uğradığım zararın yasal yollarla tazminini isteyeceğimi belirtmek isterim.