LPG’li Araca Hizmet Verilmedi, Zamanım Boşa Harcandı

2012 model Nissan Juke marka, LPG’li aracım için Avcılar Görkem Nissan servisini arayarak randevu oluşturdum. Telefonda tüm bilgilerimi ve aracın şase numarasına kadar her detayı istediler ve verdim. Randevu günü ve saatinde aracı teslim ettim.

Bir süre sonra beni arayarak aracın LPG’li olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. LPG’li araçlara hizmet vermemeleri elbette kendi tercihleri olabilir, ancak bunu en başta telefonda belirtip sormaları gerekirdi. Ben de bunu ifade ettim, ancak sürekli kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.

“Bu araçlarda normalde LPG olmaz, o yüzden sormadık” gibi bir tavır sergileyerek ne bir özür ne de bir anlayış gösterdiler. Zamanımı boşa harcadım, gereksiz yere yol yaptım ve üstüne rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.

Bu yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.