Korkutan Motor Sesi Ve Servis İhmali

Nissan Qashqai 2023 1.3 aracımın, henüz 19.000 km’deyken 2. Periyodik bakımını 09.04.2026 tarihinde Nissan Bostancıoğlu yetkili servisinde yaptırdım. Aracımı servisten teslim aldığım anda motordan gelen anormal bir ses fark ettim. Ses sürücü tarafındaki motor bölümünden geliyor ve kazıma, sürtme ve ıslık sesine benzer bir şekilde duyuluyor. Bu ses hem rölantide hem de seyir halindeyken ve özellikle motor freni sırasında sürekli olarak devam ediyor.

Bu sesle ilgili olarak aracı tekrar servise götürdüğümde klima borusunun gevşemiş olduğunu, bunun onarımının yapıldığını söyleyip aracı yeniden teslim ettiler. Ancak teslim sonrası aracı kullandığımda sesin aynı şekilde devam ettiğini gördüm, herhangi bir iyileşme olmadı. Aracımda bu ses bakımdan önce hiç olmadığı için, bakım sırasında yapılan işlemlerle ilgili bir hata ya da eksiklik olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Yakın zamanda araçla yaklaşık 1300 km’lik uzun bir yol yapmayı planlıyorum ve bu ses devam ederken yola çıkmak zorunda kalmak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Yolculuk sırasında bu sesle bağlantılı bir arıza, yolda kalma ya da olumsuz bir durum yaşanması halinde, sorumluluğun bakım ve kontrolleri yapan yetkili serviste olacağını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca bakım sürecinde servisin araca özen göstermediğini de gözlemledim. Özellikle yıkama bölümünde çalışanların aracı son derece özensiz ve kalitesiz şekilde yıkadığını, aracın hem iç hem dış temizliğinin beklentinin çok altında olduğunu gördüm. Yetkili servisten hem teknik açıdan hem de araçlara gösterilen özen açısından çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim.

Yetkili serviste bakım sonrası ortaya çıkan bu sesin kaynağının detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm onarım işlemlerinin eksiksiz ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını, ayrıca bakım ve yıkama süreçlerinde araçlara daha özenli davranılmasını talep ediyorum.