to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi
2020 model Nissan X-Trail aracımın 90.000 km bakımı için 16.01.2026 tarihinde Nissan Yüzbaşıoğulları servisine gittim. Daha önce de defalarca gittiğim bu serviste, bu kez de gereksiz olduğunu düşündüğüm birçok işlem dayatılmaya çalışıldı. Sadece 1 yıllık olan sileceklerin ve 7 aylık olan akünün mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Ayrıca aracın çekişi düştüğü için sensör değişimi yapılması gerektiği belirtildi ve piyasa değerinin yaklaşık 3 katı bir ücret talep edildi. Buna rağmen iyi niyetle bu ücreti kabul ettim; ancak eski parçayı özellikle istedim. Bana “eski parça” diye, bacakları kasten kırılmış gibi görünen, üzerinde 2025 üretim ibaresi olan bir parça verildi. Aracım 2020 modelken, bu durumda verilen parçanın gerçekten benim araçtan çıkan parça olup olmadığı konusunda ciddi şüpheye düştüm.
Bakım sonrasında aracın çekişi biraz artsa da hâlâ yetersiz ve takılan parçanın gerçekten yeni ve orijinal olup olmadığını sorguluyorum. Eski parçada aslında bir sorun yoksa, bu 2025 üretimli parçayı nereden bulduklarını ve neden bana “eski parça” diye verdiklerini merak ediyorum. Bütün bu süreçte en baştan itibaren servisle tartışmalar yaşadım ve bu tartışmaların etkisiyle aracıma nasıl bir bakım yapıldığından, gerçekten gerekli işlemlerin yapılıp yapılmadığından emin değilim.
Daha önce de aynı servis aracımda ciddi bir sorun olduğunu söyleyerek yüksek rakamlar talep etmişti. Şimdi o seferde neler yapıldığını da sorguluyorum. Bu bakımda toplam yaklaşık 37.000 TL ödeme yaptım ve kendimi mağdur hissediyorum. Para kazanmak bu kadar kolay olmamalı.
Bu nedenle Nissan Yüzbaşıoğulları servisinde yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların detaylı şekilde incelenmesini, aracımın servis kaydı ve parçalarının kontrol edilerek gerçekten orijinal ve yeni parça kullanılıp kullanılmadığının netleştirilmesini istiyorum. Servis hizmetinin, mümkünse başka bir Nissan yetkili servisi tarafından yeniden ve şeffaf biçimde yapılmasını, gerekirse yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte sensöre ait parça fotoğraflarını ve ilgili fatura/servis fişi görsellerini de ekleyeceğim. Sürecin tüm aşamalarında Y**** T**** ve Ö**** Hanım ile görüştüm ve bu şikayetimin Nissan tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sayın Ali K. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Ve hikaye burada bitti. Hakkıma geçen tüm satış ve servis ekibine ve distribütöre *helal olsun. Araba motoru yedi. 28/04/2021 de aldığım full servis bakımlı *Yüzbaşıoğlu/Çekmeköy araç motoru yandı. 08/07/26 da İstanbul-İzmir otobanında 96,000km deki henüz 4.000km önce servisten aldığım ve hiçbir eksiği olmayan aracın motor ışığı yandı. Güvenli sağa çekene kadar, yaklaşık 7-800mt peş peşe uyarılar vererek motor stop etti. Kaputu açtığımda termostat borusu denen plastik bir aksamın kırık olduğunu bütün antifriz ve soğutma suyunun boşaldığını gördüm. Yol yardım ve çekici hizmetlerini aradım. İstanbul/servise çektirmek istedim. Lakin daha yolda servis arayıp aracın garantisi yok, gelin de *görün diye aradılar. Baktım olacak gibi değil 20 yıllık servis arkadaşıma tanıdığıma çektirdim. Arkadaşlar şimdi motor arıyorum. 300,000-500.000 TL arasında sadece motor fiyatı. Hatam nedir, Nissan mı almak, yanlış servis mi tercih etmek, yoksa ben mi 30 yıldır hiç araçlardan anlamıyorum kötü kullanıyorum. Yazık oldu bize- diyeceğim bu. Demediklerimi tahmin edin. Bu arkadaşlar cevap yazıyor ya her şikayetin altına yapışkan gibi. Gerek yok! Amacım bilgilendirmek herkesi. Kabullendim ben, hesapları sonraya bıraktım. Saygılar
