Serviste Yaşadığım İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

25.10.2025 tarihinde rutin bakım için Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv İstanbul/Çekmeköy şubesine randevu saatimde gittim. O gün bilgisayarlarla ilgili sorun olduğunu söyleyip, araçla ilgili iletmek istediğim sıkıntıları sordular. Ben de klimanın soğutmasıyla ilgili sorun olduğunu, klima ızgarasında kırık olduğunu ve araçta yolda giderken “durdur çalıştır” hatası verdiğini belirttim. Tüm bu sorunlar kağıda not alındı ve işlemin yaklaşık 2 saat süreceği, ek bir durum olursa bilgi verileceği söylendi.

Ancak, 2.30 saat sonra aracın ekranda çıktığını gördüm ve ekstra 1 saat daha bekledim. Kimse bilgi vermeyince kendim gidip sordum, o zaman işlemin tamamlanacağı söylendi. Belirttiğim şikayetlerle ilgili sadece klima sıkıntısı dışında hiçbir konuya ciddiyetle yaklaşılmadı, ilgilenilmedi. Bakımla ilgili fiyat bilgisi önceden verilmedi ve sadece bakım ücreti olarak yaklaşık 8.500 TL ödedim. Personel ücret tahsili dışında oldukça ilgisizdi. Araçla ilgili tespit ettikleri sorunlarla ilgili de daha sonra fiyat bilgisi paylaşacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Servisin bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.