to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Başlayan Arıza Sonrası Yüksek Şanzıman Masrafı
2022 model Nissan Juke Tekna, 22ACC602 plakalı aracımda bir süredir kalkış esnasında sarsıntı ve titreme yaşamam üzerine, henüz garanti kapsamındayken 25.02.2023 tarihinde bu şikayetimi Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy yetkili servisine ilettim. Yapılan kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediği tarafıma bildirilmesine rağmen, aynı sorun araçta devam etti.
Son olarak 26.09.2025 tarihinde gerçekleştirilen periyodik bakım sırasında sarsıntı şikayetimin halen devam ettiğini tekrar belirttim. Bu kez şanzıman değişimi gerektiği, ancak aracımın garanti süresinin sona ermiş olması sebebiyle işlemin yaklaşık 130.025,44 TL tutarında bir masraf oluşturacağı tarafıma iletildi.
Oysa 2022 model olan ve tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yalnızca yetkili servis tarafından gerçekleştirilen aracımda, garanti süresi içinde başlamış ve kuruma bildirmiş olduğum bu arıza, zamanında doğru tespit edilip müdahale edilmediği için garanti bitimi sonrasında yüksek maliyetli bir onarım ihtiyacına dönüşmüştür.
Garanti süresi içinde başlayan ve tarafımdan defalarca dile getirilen bu arıza nedeniyle talep edilen 130.025,44 TL tutarındaki şanzıman değişim bedelinin, güncel bedeli üzerinden ücretsiz olarak, garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn…Sinan T., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Bayiden arandım. Tarafıma sunulan teklifi üzülerek yazıyorum. Bedeli kendim ödeyecek şekilde öncesinde 16 bin küsur tl tutarlı şanzıman yağ değişimi yaptırmamı ve aracı bin km test etmemi sonrasında sorun devam ederse değerlendirme sonucuna göre kısmi bir indirim teklif edebileceklerini (indirimin de net olmadığı) ihtimallerle teklif edildi. Aracım zaten 1 sene sonunda sorun çıkardı. Rutin bakımlar sonrasında gerekli bakım ve yağ değişimlerini yaptırdım. Buna rağmen düzelmedi. Şimdi de ihtimalleri göz önünde bulundurarak utanmadan 16 bin daha ödeyin bir kontrol edelim deniyor, kusura bakmayın. Maalesef tüm evraklar mevcut olmasına rağmen Nissan bünyesine yakışmayacak çözümsüzlük ve süreci zora koşma süreçleri sebebi sonrası gerekli evraklarla Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurularımı yaptım. Bu kadar küçük sorunu dahi çözmüyorsa, müşteri olarak Nissan firması bundan sonra benim için uzak durulması gereken bir firma haline gelmiştir.
