to read complaints and reviews, or file yours.Aracım Serviste Parça Bekliyor Ve Teslim Tarihi Belirsiz
Nissan Qashqai marka aracımla yaklaşık 3 ay önce kaza yaptım ve aracımı 2 Haziran tarihinde Bursa Nilüfer’deki Endemik yetkili servise bıraktım. O günden bu yana aracım hâlâ serviste parça bekliyor ve herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor.
Aracı teslim ettiğimde tarafıma ağustos ayının son haftasında teslim edileceği bilgisi iletildi ancak bu tarih de geçmiş olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Artık bu sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve aracımın en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Haziran 2026 tarihinde Nissan Qashqai aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında aracımı aynı gün yetkili servise teslim ettim ve o günden bu yana aracım yaklaşık beş aydır hâlâ serviste bekliyor. Aracımın onarımı kasko şirketim Zurich Sigorta kapsamında yapılıyor. Servisten her görüştüğümde sadece koltuk airbag parçasının gelmediği, bu nedenle aracın teslim edilemediği söyleniyor.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem Nissan ile hem de kasko şirketim Zurich Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı gerekçe olan “parça gelmedi” yanıtını alıyorum, herhangi bir net tarih ya da çözüm taahhüdü verilmiyor. Kaza sonrası aracın perte ayrılması neredeyse kesinleşmişken, kasko şirketi aracı pert etmedi ve onarım yoluna gidildi. Ancak tamir süreci bu kadar uzayacaksa, başta zaten perte ayrılması gündemde olan aracımın kasko tarafından perte ayrılmasını talep ediyorum.
Bu uzun süreçte hem işime gelip gitmekte büyük zorluk yaşıyorum hem de zaman zaman araç kiralamak zorunda kaldığım için ciddi maddi yük altına giriyorum. Nissan’dan, yetkili servisten ve kasko şirketim Zurich Sigorta’dan, Qashqai aracımın koltuk airbag parça tedariğinin acilen sağlanarak aracın en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya aracımın makul bir şekilde perte ayrılması yönünde hızlı bir karar alınmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ek masraflarımın değerlendirilerek tarafıma makul biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Y, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
