Nissan Qashqai Onarımında Emniyet Kemer Parçası Temininde Uzun Bekleme Sorunu

2025 model Nissan Qashqai aracımla 4 Haziran’da kaza yaptım ve aracımın onarımı için Nissan Gülan Otomotiv servisine teslim ettim. 5 Haziran’dan bu yana iki adet emniyet kemeri parçası temin edilemediği için aracım yaklaşık iki buçuk aydır serviste bekliyor ve bu süre boyunca aracımdan faydalanamıyorum.

Yetkili servisle neredeyse her hafta görüşmeme rağmen her seferinde sadece Nissan’dan ilgili parçanın henüz gelmediği söyleniyor, parçanın ne zaman temin edileceği konusunda ise herhangi bir tarih ya da net bilgi verilmiyor. Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıt oluşturulup tarafıma geri dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Nissan gibi bir markanın basit bir yedek parça için bu kadar uzun süre tedarik sorunu yaşatması ve süreçle ilgili müşterisini bilgilendirmemesi kabul edilebilir değil. Aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, gerekli emniyet kemeri parçalarının acilen temin edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.