Araç Serviste 4 Gün Bekledi, Tanı Yok Ve Bilgi Eksikliği

14 Nisan’da Nissan Qashqai aracımızı arıza tespiti için Muğla/Bodrum’daki G***** isimli yetkili servise bıraktık. Aracımızda yaşanan arıza zaten yaklaşık 15 gündür devam ediyordu, buna ek olarak araç 4 gündür serviste olmasına rağmen hiçbir şekilde arıza tespiti bile yapılmadan bekletiliyor. Buna rağmen her aradığımızda “Aracınıza bakıyoruz” denilerek bizi oyaladılar.

Eşim sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadığı için süreç boyunca araçla ilgili net bir bilgi alamadık, doğru düzgün muhatap bulmakta zorlandık ve verilen iletişim numarası da yeterli olmadı. En sonunda ulaşabildiğimiz kişiler de sadece geçiştiren cümlelerle bizi oyaladı. Eşim servise gittiğinde aracın yerinden bile oynamadığını bizzat görmesine rağmen, telefonda hâlâ araçla ilgilenildiği söyleniyor.

Yaşadığımız bölge zaten mahrumiyet bölgesi olduğu için araçsız kalmamız günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Arıza tespiti bu kadar gecikince, sonrasında çıkacak parçanın temini için de ayrıca kaç gün bekleneceği ve sürecin daha ne kadar uzayacağı konusunda endişe duyuyoruz. Bu belirsizlik, mağduriyetimizi her geçen gün daha da artırıyor.

34 nc 7502 plakalı aracımızın derhal işleme alınmasını, arıza tespitinin gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle mümkünse tarafımıza geçici kullanım için araç tahsis edilmesini istiyorum.