Nissan Berk Otomotiv Bakım Randevusu Gecikmesi Nedeniyle Zincir Arızası ve Yüksek Masraf

Chery Omoda 5 marka aracımın 30.691 km’de bakım zamanı geldiğinde Van Berk Chery bayisini iki üç ay boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ardından servis tarafından aranıp randevu oluşturuldu. Fakat bu gecikme nedeniyle aracımda zincir uzaması sorunu ortaya çıktı.

Servise gittiğimde, zincir uzaması sorununun bakım gecikmesinden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı sözlü olarak bildirildi. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerinden de sürekli olumsuz yanıtlar aldım. Sonuç olarak, zincir uzaması için 40.000 TL, bakım için 12-13 bin tl, el emeği için ise 17-18 bin tl olmak üzere toplamda yaklaşık 70 bin tl ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Tüm bu işlemlere dair masraf listesi tarafıma verildi.

Aracımın şasi numarası 13**075 ve müşteri numaram 5497**382’dir. Chery’den beklentim, zincir uzaması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.