Nissa Grup Otomotiv'den İade Edilen Parça Ücretinin Geri Ödenmemesi

Nissa Grup Otomotiv’den aracım için bir yedek parça satın aldım. Ürünün bedeli olan 1.250 TL’yi parçayı teslim almadan önce peşin olarak ödedim. Parça 13 Ekim Salı günü kargo ile elime ulaştı ancak aracıma uymadığı için 15 Ekim Perşembe günü ürünü iade ettim.

Kargo takibinden ürünün firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli sadece “muhasebeye ilettik” benzeri cevaplar alıyorum, iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Satış sırasında ödemeyi hemen alabilen bir firmanın, iade sürecinde bu kadar ağır ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Kendi paramın iadesi için sürekli yazmak ve oyalayıcı cevaplar almak beni mağdur ediyor.

İade ettiğim parça için ödediğim 1.250 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvurmayı değerlendireceğim.

Alışveriş yapmayı düşünenlere tavsiyem, nissa grup OTOMOTİV'den parça almadan önce yaşanabilecek iade süreçlerini iyice araştırmaları ve benim yaşadığım durumu göz önünde bulundurmalarıdır. Satış yapmak kadar, satış sonrasında müşterinin sorununu çözmek ve iade sürecini düzgün yönetmek de önemlidir.