Nisanur Moda’dan Hizmet Alınmadan 30 Bin TL Kapora İadesi Reddi

4 Aralık 2025 tarihinde Kırıkkale Nisanur Moda Evi ile toplam 30.000 TL tutarında gelinlik/kaftan hizmeti için sözleşme imzaladık ve ödemeyi elden, peşin olarak yaptık. Düğün tarihimizi 18 Eylül olarak planlamıştık.

Ancak 6 Temmuz tarihinde düğünümüz iptal oldu. Bunun üzerine 8 Temmuz’da henüz firmadan hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen ödediğimiz 30.000 TL’nin iadesini Kırıkkale Nisanur Moda Evi’nden talep ettim. Sözleşmede “alınan kapora iade edilmez” ibaresi bulunmasına rağmen, ödemenin tamamının, yani 30.000 TL’nin kapora gibi değerlendirilmesi ve hiçbir şekilde iade edilmeyeceğinin söylenmesi bana hem hukuken hem de vicdanen mantıksız gelmektedir.

Hizmet hiç alınmamış olmasına rağmen, toplam bedelin tamamının kapora gibi değerlendirilmesi Nisanur Moda markasının kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır. Nisanur Moda merkezinin bu duruma müdahil olmasını, yaşanan mağduriyetin gözden geçirilerek ödediğim tutarın makul ölçüde iade edilmesini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Markanın bu tavrını, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de markanın imajının korunması açısından yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.