Mihresultan Gelinlik Tarafıma Son Derece İlgisiz Yaklaşıldı

Tuğba · 2026-03-12T09:48:14+03:00

Mihresultan Gebze şubesi ile 05.02.2026 tarihinde gelinlik için anlaştım ve bu kapsamda 35.000 TL kapora ödedim. Ancak daha sonra Google yorumlarında çok sayıda mağdur gelin gördüm ve sosyal çevremde de birçok kişinin bu firmadan mağdur olduğunu duydum. Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen aynı mağduriyetleri yaşamamak için anlaşmayı feshetme kararı aldım. Yaklaşık 4 gün önce, pazar günü firmaya başvurarak anlaşmamı feshetmek ve ödediğim 35.000 TL kaporanın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma son derece ilgisiz yaklaşıldı ve “cayma hakkınız yok, iade mümkün değil” şeklinde kesin bir dille geri dönüş yapıldı. Oysa yaptığım araştırmalar sonucunda, hiçbir hizmet almamış olduğum bir sözleşmeden cayma hakkımın bulunduğunu öğrendim. Şu ana kadar firmadan en ufak bir hizmet almamama rağmen, ödediğim kaporayı iade etmemekte ısrar ediyorlar ve 4 Nisan’daki düğünüm öncesinde beni ciddi şekilde mağdur ediyorlar. Tüm sözleşme ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet başvurularını yaptım. Hiçbir hizmet sunulmadığı halde benden tahsil edilen 35.000 TL kaporanın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.

Tuğba

Mihresultan markasının Gebze şubesiyle yaşadığım sorunlar ve markaya dair artan güven sarsıcı şikayetler nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak Gebze şube yetkilisi Aslı Hanım, profesyonelliğe sığmayan bir tavırla beni sosyal medyadan engellemiş ve iletişimi wpden tamamen koparmıştır. Konuyu dün markanın asıl sahipleri olan Sultan Hanım ve Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Üyesi Ömer Akbaş'a iletmeme rağmen, bugün kendileri mesajlarıma 'görüldü' atıp sessiz kalarak, şubenin kendisiyle çözersiniz ithamlarıyla mağduriyetimi görmezden gelmektedir. Bir müşterinin muhatap bulamaması, engellenmesi ve parasının iade edilmemesi kabul edilemez bir ticari etıksızlıktır. Bir Ticaret Odası yöneticisinin kurucusu olduğu markanın, bir gelin adayını en özel gününde 35.000 TL için mağdur etmesi ve yetkililerinin müşteriyi engelleyerek kaçması utanç vericidir. İadem derhal yapılmadığı takdirde; engellenme ekran görüntüleri ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayet başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu etik dışı durumu her platformda duyuracağımı bildiririm."

Tuğba

Hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla avukatım İlknur Hanım aracılığıyla hem icra takibi hem de suç duyurusu işlemlerini başlattık. Ayrıca yerel ve ulusal medya kanallarıyla iletişime geçtik; 211 kişilik bu büyük mağduriyetin takipçisi olacağız. Kimsenin hakkı kimsede kalmayana kadar süreci hukuki ve sosyal her platformda sürdüreceğim