Nisanur Moda Evi’nde Saygısız Tutum Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Rize’de bulunan Nisanur Moda Evi ve Güzellik Salonu’na nişanlık bakmak ve kuaför hizmeti almak için gittik. Daha ilk anda çalışan N**** Hanım’ın küçümseyici ve saygısız tutumuyla karşılaştık. Davranışları ve tavrı, hizmet almaya gelen bir müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize sebep oldu.

Ayrıca kuaför hizmeti için özellikle H***** Hanım’ı istediğimizi daha öncesinde belirtmemize rağmen, nişan günümüzde kendisinin geleceğini düşünürken o gün gelmedi. İşletme, kendisinin müsait olmadığını, sözleşmede isminin yazmadığını söyleyerek bu durumu gerekçelendirdi. Biz ise en başından beri H***** Hanım’ın geleceği söylenerek bu salona güvenip bu önemli günümüzü emanet etmiştik.

Bugün yaşadığımız bu süreçte hem iletişim tarzı hem verilen sözlerin tutulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En özel ve güzel olması gereken günümüz, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle maalesef berbat bir deneyime dönüştü. Yaşadığımız bu olumsuzluğun işletme tarafından dikkate alınmasını, personel davranışları ve verilen sözler konusunda daha özenli ve sorumlu bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.