@nisantasarimi Ayıplı Nişan Tepsisi Ve Yanlış Kurdele İçin 2600 TL İade Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’daki @nisantasarimi sayfasından İnci süslemeli nişan tepsisi ve kurdelesi sipariş ettim. Ürün 11 Ağustos’ta bana ulaştı, fakat nişan günüm 14 Ekim 2026 olduğu için paketi hiç açmadan o güne kadar ambalajında sakladım. Nişan günü, yüzükleri takmak için ürünü ilk kez kullandığım anda tepsinin etrafındaki inciler ve boncukların neredeyse tamamı döküldü, yapıştırıcı işçiliğinin son derece kalitesiz olduğu ortaya çıktı ve tepsi kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca özellikle “dökülmeyen İnci” kullanılması talebinde bulunmama rağmen, gönderilen kurdelede dökülen İnci kullanıldığını nişan günü fark ettim ve bu yüzden kurdeleyi sökmek zorunda kaldım. Yani hem tepsi ayıplı çıktı hem de kurdele, talep ettiğim özellikte olmayarak yanlış ürün olarak gönderildi. Böyle özel ve tek seferlik bir günde, ürünün ilk kullanımda dağılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de tören esnasında ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla Instagram DM üzerinden iletişime geçtim, yaşadığım durumu ve ürünün ayıplı olduğunu fotoğraflarla ilettim. Buna rağmen satıcı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, sorunu “kullanıcı hatası” diyerek tamamen benim üzerime yıktı ve ürünü benim mahvettiğimi iddia etti. Haklarımı arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “Hakkımızda yapacağınız her türlü haksız karalama ve iftiraya karşı dava hakkımızı kullanacağız” şeklinde mesaj göndererek dava açmakla beni tehdit etti. Ürün ayıplı olmasına rağmen, iade ve ücret iadesi talebim bu şekilde tehdit ve suçlamalarla reddedildi.

Bu sipariş için toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yanlış/eksik ürün teslim edilmesi ve üzerine bir de tehditkar, müşteri suçlayıcı bir tutumla karşılaşmam nedeniyle, ödediğim 2.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıp dava ile tehdit etmek yerine, Tüketici Hakları'na saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.