Masal Hediyelik Tasarım Ödenen 5.040 TL’lik Nişan Hediyeleri Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Instagram’daki “masalhediyeliktasarim” sayfasından nişan hediyeliği siparişi verdik. 17.08.2026 tarihinde 70 adet hediyelik için 2.100 TL, 24.08.2026 tarihinde de başka bir 70 adet hediyelik için 2.940 TL olmak üzere iki ayrı bankadan toplam 5.040 TL ödeme yaptık. Ürünler 4 Eylül’de Kıbrıs’a götürülecekti ve 5 Ağustos tarihinde nişanımız vardı, bu tarihlere göre söz vererek teslim edeceklerini söylemişlerdi.

Önce “etiket bekliyoruz, gelince kargoya vereceğiz” diyerek bizi oyaladılar, mesajlara çok geç dönüş yaptılar. Sipariş kodu ve firma bilgilerini defalarca sormamıza rağmen günler sonra “göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazdılar. Sonrasında “çarşamba elinizde olur”, ardından bu kez “cuma elinizde olur” dediler, kargo firması olarak DHL ismini verdiler ama takip kodu paylaşmadılar.

DHL ile hem isim hem telefon numarası üzerinden defalarca görüştüm, adıma hiçbir kargo kaydı olmadığı söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek ve paramın iadesini talep etmek zorunda kaldım. Yazışmalarımızda açıkça iade yapacaklarını belirttiler ve IBAN bilgilerimi paylaştım, buna rağmen saatlerce hatta günlerdir hiçbir ödeme yapılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi. Buna karşın sayfada aktif olarak hikaye ve gönderi paylaşmaya devam ediyorlar.

Israrla yazmaya devam ettiğimde, yaşadığım mağduriyeti dile getirip yaptıklarının yanıltma olduğunu söylediğim için bu kez beni şikayet etmekle tehdit ettiler. Ödemeyi eksiksiz yapmayan, ürünü göndermeyen ve oyalayan bir hesabın bu şekilde tehditkar bir dil kullanması da ayrıca rahatsız edici.

Toplam 5.040 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.