Sipariş Gönderilmedi Ve 2400 TL İadesi Talep Ediliyor

Instagram üzerinden “Masal Hediyelik Tasarım” adlı hesaptan, ablamın 5 Eylül 2026 tarihinde yapılacak nişanında dağıtılmak üzere yelpaze siparişi verdim. Bu sipariş için 14 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası üzerinden IBAN yoluyla, “C**** N** O****” adına 2.400 TL ödeme yaptım ve siparişin özellikle 5 Eylül’deki nişan için gerektiğini açıkça belirttim.

Tüm ödemeyi önceden yapmama ve tarihin önemini vurgulamama rağmen ürün bana gönderilmedi ve nişan tarihi geçti. Nişan tarihi geçtikten sonra ürünün artık hiçbir işlevi kalmadığı için 2.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Antalya Serik adresime gelmesi gereken ürün bugün, 23 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir.

Satıcıyla Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçerek hem ürünün gönderilmesini hem de mümkün olmadığı durumda ücret iadesinin yapılmasını istedim. Yazışmalarda açıkça ücret iadesi talep etmeme ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmeme rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim 2.400 TL iade edildi. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödemeyi yaptığımı gösteren dekontu, siparişle ilgili Instagram yazışmalarını ve ücret iadesi talebimi içeren WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün gönderilmemesi ve buna rağmen ücret iadesinin de yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödediğim 2.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, “Masal Hediyelik Tasarım” isimli Instagram hesabı ve ödeme alıcısı C**** N** O**** hakkında gerekli incelemelerin yapılarak ilgili mevzuat kapsamında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.