Nirvana 51 Restoran Sahibi Müşteriyi Canlı Yayında Fiziksel Ve Sözlü Şiddetle Saldırdı

Niğde Merkez’de, Kültür Merkezi yanı Selçuk Mahallesi Dr. S*** y**** Caddesi Atabek İş Merkezi No:33A adresinde faaliyet gösteren Nirvana 51 Restaurant hakkında, TikTok platformunda izleyici olarak tanık olduğum bir olay sebebiyle şikayetçiyim.

29 Ağustos 2026 tarihinde, söz konusu işletmenin içerisinde bulunan bir müşterinin kendi telefonundan yaptığı canlı yayını izlerken, işletme sahibinin masaya gelerek bu müşterinin şahsi telefonuna izinsiz şekilde el koyduğunu, canlı yayın sırasında küfür ve hakaret içeren sözler sarf ettiğini, çalışanlarla birlikte müşteriyi fiziki müdahale ile mekandan çıkarmaya çalıştığını ve müşteri güvenliğini tamamen hiçe sayan bir tutum sergilediğini gördüm. Bu görüntüler canlı yayında eş zamanlı olarak binlerce kişi tarafından izlendi ve sonrasında video kayıtlarıyla birlikte kamuoyuna yansıdı. Olayla ilgili canlı yayın kaydı ve video görüntülerine şu link üzerinden ulaşılabilmektedir: https://www.youtube.com/watch?v=rnowsvUXQY0

Bir işletme sahibinin müşteriye karşı hem sözlü hem de fiziksel müdahalede bulunmasının, Tüketici Hakları'na, genel ahlak kurallarına ve güvenlik ilkelerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Herkesin gözü önünde, sosyal medya üzerinden yapılan bir canlı yayında bu derece agresif ve tehditkar bir tavrın sergilenmesi, yalnızca olaya bizzat maruz kalan müşterinin değil, o an mekanda bulunan ve ileride bu işletmeyi tercih etmeyi düşünebilecek tüm müşterilerin huzur ve güvenlik duygusunu zedelemektedir.

Basına yansıyan bilgilere göre Ticaret Bakanlığı’nın konuya ilişkin inceleme başlattığı anlaşılmaktadır. Tüm bu nedenlerle, ilgili işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, mevzuat çerçevesinde uygun görülecek idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına kamuoyunu bilgilendirici nitelikte açıklamalar yapılmasını talep ediyor, bu işletme hakkında gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.