Nirvana 51 Restoran Sahibi Canlı Yayında Müşterinin Telefonuna El Koydu Ve Fiziksel Saldırı Yaptı

Niğde’de bulunan Nirvana 51 Restaurant hakkında, 29 Ağustos 2026 tarihinde yaşanan ve TikTok platformundaki canlı yayın üzerinden izlediğim bir olay nedeniyle izleyici tanık olarak şikayetçiyim.

Söz konusu yayında, mekanda bulunan bir müşterinin canlı yayın yaptığı esnada işletme sahibinin masaya gelerek müşterinin şahsi telefonuna izinsiz şekilde el koyduğunu, canlı yayında küfür ve hakaret içeren sözler sarf ettiğini, çalışanlarla birlikte müşteriyi fiziksel müdahale ile mekandan çıkarmaya çalıştığını ve müşteri güvenliğini tamamen hiçe sayan bir tutum sergilediğini gördüm. Bu görüntüler canlı yayında binlerce kişi tarafından izlenmiş ve daha sonra video kayıtlarıyla birlikte kamuoyuna da yansımıştır.

Yaşanan olayın kanıtı niteliğindeki canlı yayın kaydı ve video görüntülerine şu link üzerinden ulaşılabilmektedir: https://www.youtube.com/watch?v=NwjvxK552Ik

Bir işletme sahibinin müşteriye karşı bu şekilde fiziksel ve sözlü müdahalede bulunmasının, hem Tüketici Hakları'na hem de genel ahlak ve güvenlik kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Özellikle herkesin gözü önünde, canlı yayın ortamında sergilenen bu agresif tavır, diğer müşterilerin de güvenlik ve huzur hissini zedelemektedir.

Ticaret Bakanlığı’nın da olaya ilişkin inceleme başlattığı kamuoyuna yansımıştır. Bu kapsamda yaşanan bu durum nedeniyle işletmenin denetlenmesini, gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için kamuoyuna yönelik açıklama yapılmasını talep ediyorum.