Niğde Nirvana Ocakbaşı’nda Müşteriye Bağırma Ve Küfür Olayı

Niğde Nirvana Ocakbaşı hakkında bu şikâyeti, sosyal medyada karşıma çıkan bir yayına tepki olarak yazıyorum. Görüntülerde, mekâna gelen bir yayıncıya işletme yetkilisinin herkesin içinde bağırarak, küfür ederek ve onu adeta mekândan kovar gibi davrandığı açıkça görülüyor. Yayıncının işletme hakkında olumsuz bir söz söylemediği halde, müşterilerin gözü önünde bu şekilde küçük düşürücü tavra maruz kalması kabul edilemez bir durumdur.

Bir işletmenin, kapısından içeri giren herkese saygılı ve profesyonel davranması gerekirken, masaya oturup bir müşteriyi toplum içinde rencide eden bu yaklaşımı hem izleyen biri olarak beni rahatsız etti hem de o kişinin yerinde olsam kendimi ne kadar kötü hissedeceğimi düşündürdü. Sonuç ne olursa olsun, müşteriye küfür ederek ve kovar gibi davranmak asla haklı gösterilemeyecek bir tavırdır.

Bu nedenle, bu olayla ilgili olarak işletmenin müşterilere karşı tavrını gözden geçirmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmeyeceğine dair kamuoyuna açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşananların, işletmenin müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetini yansıtması açısından puanlara ve değerlendirmelere de olumsuz olarak yansımasının kaçınılmaz olduğunu belirtmek istiyorum.