Sağlık Sorunu Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Otelde Yaşanan Mağduriyet

22–25 Ağustos tarihleri arasında Antalya’daki Nirvana Cosmopolitan otelinde konakladım. Konaklamamızın son gününde otelde yediğimiz içtiğimizden kaynaklandığını düşündüğüm bir rahatsızlık yaşadık ve üç kişi olarak hastaneye müracaat etmek zorunda kaldık. Şiddetli bulantı, ağrı ve kusma şikayetleriyle hastaneye gittik ve gece saat 05.00’te odaya geri dönebildik.

Bu süreçte oda temizliğiyle ilgili de ciddi sorunlar yaşadım. Neredeyse her gün çarşaf ve yastıkların kirli olmasıyla ilgili resepsiyona ve görevlilere destek talebinde bulunmak zorunda kaldım. Tatil boyunca defalarca bu durumu belirtmek beni hem yordu hem de böyle bir otelde bu seviyede temizlik sorunu yaşamak güvenimi sarstı.

Tüm bu sağlık sorunu ve hijyen problemlerine rağmen, gece 05.00’te otele dönmemize karşın aynı gün saat 12.00’de çıkış yapmamız istendi. Yaşadığımız durumu anlatarak, en azından çıkış günü birkaç saat daha odada kalıp dinlenebilmek için rica ettik ancak yaşadığımız mağduriyete rağmen hiçbir esneklik sağlanmadı ve odada birkaç saat daha kalmamıza müsaade edilmedi. Zehirlenme belirtileriyle zor durumda olmamıza rağmen bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım ile karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu otelde yaşadığımız sağlık problemi, oda hijyenine ilişkin sürekli tekrar eden sorunlar ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda misafirlere daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların otel yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini ve misafir sağlığı ile temizlik konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.