Garanti Kapsamındaki TV Koltuğu Mekanizması Arızası Ve Servis Yokluğu

Niron Yatak’tan İzmir Torbalı mağazasında satılan, Trendyol üzerinden aldığım elektrikli mekanizmalı baba TV koltuğunun mekanizması, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bozuldu ve koltuk dik konumda bile duramaz hâle geldi. Bir yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken firmayı defalarca aradım, ancak buna rağmen hiçbir şekilde servis ekibi yönlendirilmedi. Sürekli benden fotoğraf ve video istediler, farklı zamanlarda iki kez “yan yatırıp fotoğraf çekin”, “ters çevirip video gönderin” gibi taleplerde bulundular; fakat tüm bu istenenleri yerine getirmeme rağmen sorunu yerinde incelemeye gelen kimse olmadı ve problem çözümsüz bırakıldı.

Trendyol sipariş numaram 9941639614'tür. Bozulan mekanizmanın garanti kapsamında onarılmasını veya koltuğumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.