Ninjutso'dan Sipariş Edilen Mouse Gecikmesi Ve İade Talebi

Ninjutso’nun resmi sitesi olan www.ninjutso.com üzerinden 25 Eylül’de Sora v2 mouse siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 114 dolar olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram order #nm202136347. Bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Firma ile defalarca iletişime geçtim. Bana bir takip linki verdiler ancak bu link çalışmıyor ve tarafıma doğru düzgün bir takip numarası da sağlayamıyorlar. Ürünün nerede olduğunu kendilerinin de bilmediğini ifade ediyorlar. Bu nedenle kargonun muhtemelen gümrükte takıldığını ve firma tarafından süreçle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Ben bu sipariş için ödediğim 114 doların iadesini talep etmeme rağmen ücret iadesi de yapmıyorlar. Ne ürün geliyor, ne de paramı geri alabiliyorum. Ninjutso’nun Türkiye’den verilen siparişlerle ilgili süreci ciddiyetle takip etmesini, siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.