Yeni Alınan Çantanın Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mayıs 2025’te Ankara Panora Nine West mağazasından aldığım çantanın henüz 2 ay gibi kısa bir süre içinde sapları kopmaya başladı ve kumaş yüzeyinde ciddi bozulmalar oluştu. Çantayı yaz aylarında neredeyse hiç kullanmadım; sadece birkaç kez kullandım ve ardından sorun ortaya çıktı. Temmuz ayında mağaza müdürüne fotoğraflarla durumu bildirdim, ilk başta değişim yapılabileceği söylendi. Ancak tatilden döndüğümde mağaza müdürünün değiştiğini ve yeni müdürün değişim ya da iade talebime olumsuz yanıt verdiğini öğrendim.

Çantayı doğru şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Mağaza müdürüyle yaptığım görüşme mesaj kayıtları ve fatura bilgim de mevcut (Alışveriş numarası: 75110013103519540007). Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.