Nine West Botunun İç Yapısındaki Kusur Nedeniyle Ayağımda Ciddi Yaralanma Ve İade Talebi

26.09.2025 tarihinde Trendyol FLO üzerinden Nine West marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve giydikten yaklaşık yarım saat sonra yürüyüş esnasında botun üst kalıp kısmı ayağıma sürtünerek demir benzeri sert bir etki oluşturdu. Bu durum ayağımda ciddi yaralanmalara neden oldu ve ürünü tekrar kullanamayacağım bir hale getirdi.

22.01.2026 tarihinde Forum İstanbul FLO mağazasına giderek durumu mağaza yetkililerine anlattım ve ürünü incelemeye bıraktım. Ancak mağazada ürünün sadece dış yüzeyine ait görseller çekildi, asıl problemin bulunduğu iç kısım için somut ve detaylı bir inceleme yapılmadı. Ürüne yalnızca dijital bir inceleme uygulanarak fiziksel bir kontrol sağlanmadı.

24.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Oysa ürünün sorunu görsel olarak dış yüzeyde değil, kullanım sırasında ortaya çıkan ve kullanıcı sağlığını doğrudan etkileyen iç yapısında bulunmaktadır. Sürtünme ve vurma kaynaklı bu problem, ürünün kısa süreli ve normal kullanımında dahi ağır rahatsızlık verecek düzeydedir.

Fatura numaram FEA2025002888427’dir. Ürünün kullanıcı sağlığını olumsuz etkileyen bu yapısal problemi nedeniyle botumun somut, fiziksel ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini ve 26.09.2025 tarihinde ödediğim fiyat üzerinden iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi adına şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünümün iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.