Marka Logosunun Tek Gün İçinde Düşmesi Ve Mağazanın Üretim Hatası Olmadığını Söylemesi

20 Ocak’ta İzmir Agora AVM Nine West mağazasından siyah Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üzerindeki marka yazısı daha ilk gün içinde, 21 Ocak’ta düştü. Sadece bir gün giyilmiş bir ayakkabıda marka yazısının kopması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

22 Ocak’ta ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Birkaç gün sonra tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Bir günlük kullanımda marka yazısı düşen bir ayakkabıya “üretim hatası yoktur” denilmesini kabul edemiyorum. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, hem markaya duyduğum güveni zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deformasyon yaşamamış olmama rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş gibi davranılmasını adil bulmuyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum