Botun Topuk Derisindeki Hızlı Hasar Ve Üretici Hatası Olmadığı İddiası

Yaklaşık iki ay önce İzmir Forum Bornova’daki Nine West mağazasından bir çift bot satın aldım. Botu kısa süre kullanmama rağmen topuk kısmındaki deride ve ön uç kısmında ciddi hasar oluştu, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum.

Hasarı fark ettikten sonra mağazaya giderek durumu ilettim. Ürünü incelemeye aldılar ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve üretici hatası olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Nine West’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu bot için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.