Yeni Model 2+1 Otobüs Yerine Eski Araç Verildiği İçin İade Ve Telafi Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 20:45 Gebze çıkışlı, Giresun Espiye varışlı Nilüfer Turizm seferi için ailem adına 3 kişilik, 2+1 koltuk düzenine sahip, yeni model bir otobüs olduğunu belirten seferden toplam 5.400 TL’lik bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde bize, satın aldığımız araçtan tamamen farklı, eski ve ek otobüs olduğu söylenen bir araç tahsis edilmiş.

Ben bizzat araçta değildim, çocuklarım yolculuk yaptı ve bekledikleri konfordan, seçtiğimiz koltuk düzeninden ve araç özelliklerinden faydalanamadılar. 2+1 ve yeni bir otobüs için bilet almışken, eski ve standart bir otobüsle yolculuk yaptırılmaları nedeniyle mağdur olduk.

Satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasındaki bu farkın giderilmesini, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından anlamlı bir tutar üzerinden telafi/kupon gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.