Sefer Saati Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyetim

15.08.2026 tarihinde Nilüfer Turizm üzerinden Eskişehir’den Antalya’ya 03:15 otobüsüne bilet aldım, ancak sonrasında tarafıma 04:15 seferine alındığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen sistemde yolculuk süresi 6,5 saat civarında göründüğü için varacağım yere zamanında yetişebileceğimi düşünerek bileti iptal etmedim.

Yolculuk günü otobüs, zaten 04:15’e alınmış olan sefer saatine de uymadı ve yaklaşık 05:10 gibi otogardan çıkış yaptı. Bu gecikme nedeniyle varış saatim daha da sarktı ve gitmem gereken yere ciddi şekilde geç kaldım. Üstelik yolculuk boyunca firma, en küçük bir ikramda dahi bulunmadı.

Ayrıca bileti özellikle 2+1 otobüs olarak satın almış olmama rağmen, sefer 2+2 otobüsle gerçekleştirildi. Hem sefer saati değişikliği ve ek gecikme, hem de satın aldığım koltuk düzenine uygun olmayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda kalmam sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, seyahatimde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ödediğim bilet ücretinin en az yarısının iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.