Beş Dakika Gecikme Nedeniyle Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.04.2026 tarihinde annem için Nilüfer firmasından 14.30 Esenler–Edirne seferine, O-Bilet üzerinden 25N02A9JF PNR numaralı bilet satın aldım. Annem sefere yalnızca 5 dakika geç kaldığı için hiçbir şekilde aranmadı, bilgi verilmedi ve biletinin yandığı söylendi.

Bu kadar kısa bir gecikmede yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi ve biletin doğrudan iptal edilmesi bizi mağdur etti. Konu ile ilgili Nilüfer yetkilileriyle görüştüğümüzde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla ilgilenilmedi.

Yanan bilet bedelinin iadesini ya da en azından biletin ileri bir tarih için açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.