to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İçinde Yabancı Ambalaj Parçası Hijyen Ve Güvenlik Riski
Merhaba,
Satın almış olduğum ürünün içerisinden yabancı bir madde/ambalaj parçası çıkmıştır. Ürünü tüketirken ambalajın bir kısmının ürünün içine karıştığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.
Ürüne ait fotoğrafları ekte paylaşıyorum. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinizde bu tür bir hatanın nasıl meydana geldiğinin incelenmesini istiyorum
Sayın Seyhan, Öncelikle, bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nilky olarak ürünlerimizin en yüksek kalite ve güvenlik standartlarında sizlere ulaşması en büyük önceliğimizdir. Son kullanma tarihi (SKT) bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu doğrultuda telafi kapsamında hediye çeki iletiyor olacağız. Şikayetinizin incelenebilmesi için SKT bilgisi ve ürün görseline ihtiyacımız var. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, ürünün son kullanım ile bir problem yoktu içinde ambalaj alüminyum kapama folyo çıktı ayrıca - zaten o görüntüden sonra paketi direk attık.
Merhaba, Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Detaylı inceleme yapabilmemiz ve ilgili üretim kayıtlarına ulaşabilmemiz adına ürünün son tüketim tarihi bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgi sayesinde ürünün üretim partisini tespit ederek gerekli kontrolleri gerçekleştirebiliriz. Yaşadığınız bu mağduriyeti hafifletebilmek için size hediye çeki iletmek istiyoruz. 🎁💌 Bu detayları size e-posta üzerinden ileteceğiz. Lütfen e-posta adresinizi kontrol ederek hediye çekinizin kodunu ve kullanım detaylarını öğrenin. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler,
Ürünün içinde yabancı madde buldum, fotoğraf gönderdim, Nilky'den zarar‑hasar tazmini istiyorum. Migros'tan 100 TL hediye çek kodu aldım ancak kod çalışmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, ödediğim ürünün karşılığı bile olmadığını da ekledim.
Sayın Seyhan, Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hediye çekiyle ilgili tarafımıza kodun çalışmadığına dair daha önce bir geri bildirim ulaşmadığı için maalesef bu konudaki sorunu tespit edip telafi etme fırsatımız olmamıştı. Kodu tekrar kontrol edelim. Sorunun tespit edilmesi durumunda tarafınıza yeni bir hediye çeki paylaşabiliriz. Ayrıca belirtmek isteriz ki iletilen hediye çeki 150 TL değerindedir. Kullanım sırasında aldığınız hata mesajını veya mümkünse bir ekran görüntüsünü bizimle paylaşabilirseniz süreci daha hızlı değerlendirebiliriz. Bununla birlikte, ürünün son kullanma tarihi ve parti numarası bilgileri tarafımızla paylaşılmadığı için ilgili ürün özelinde detaylı bir inceleme gerçekleştirip sizlere geri dönüş yapma imkanımız da bulunmamıştır. Teşekkür eder, anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Sayın Seyhan, Kontrollerimiz sonrası ilgili kuponunuz aktif ve kullanılabilir durumda olduğunu iletmek isteriz. 150 TL değerindeki hediye çeki kodunuzu tüm Migros fiziki mağazalarımızda kasa görevlisi ile paylaşarak veya Migros Sanal Market alışverişlerinizde ödeme sayfasındaki “dijital alışveriş kuponu” alanına girerek kullanabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
