Nilgün'le Diyar Diyar Söz Verilen İade Gerçekleşmedi

Nilgün'le diyar diyar firması aracılığı ile Sharm el Sheik/Rehana otel için uçak+transfer rezervasyon yaptırdık, peşin ödemesi yapıldı. Otele vardığımızda, anlatılan gibi olmadığı, odaların, havuzların çok pis olduğu, yemeklerin çok kötü olduğu gerekçesi ile çocuk ile kalamayacağımızı ilettik. 1 gece kalıp geri dönüş için uçak bileti cezalarını kendimiz ödeyerek otelden ayrılmak istedik. Rezervasyon ve tüm iletişimi gerçekleştirdiğimiz, Nilgün hanımın yönlendirdiği C**** bey kalmadığımız 4 gecenin iadesinin yapılacağını yazılı olarak WhatsApp üzerinden iletti. Bugün üzerinden tam 9 hafta geçti ancak herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazıştık, otelin iade yapmadığını, başka bir müşterisinin otel ücretinden düşüm yapıldıktan sonra bana iade edeceklerini, paramızı yemediklerini iletti. Son birkaç mesajıma yanıt alamadım, Nilgün hanım ile yaptığım telefon görüşmeleri sonrasında da değişen bir şey olmadı. Profesyonel bir şekilde çalışmayan bu firmadan eğer yakın zamanda geri dönüş alamazsam yasal mercilere başvurularımı yapacağım.