Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

14 Eylül 2025 tarihinde Hooperstr TR internet sitesinden “Nike Ja 2 Purple Sky” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 25365, Takip No: LI003278677CN). Ürünü almak için 5.599,99 TL ödedim. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine veya gümrüğe tabi olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; sitede kendi stoklarından gönderiliyormuş gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuluyor.

Ürün elime ulaşmadı, çünkü gümrüğe takıldı ve teslim edilmedi. 17 Ekim 2025 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “ürününüz gümrükte takıldı” bilgisi iletildi. Kurye ile iletişime geçmek için verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Hooperstr TR müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmedi (055******44). Sipariş öncesi ve sonrası iletişim tamamen yetersiz kaldı.

Ürünün teslim edilmemesi, yaşadığım mağduriyet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Afyonkarahisar/Merkez adresine teslim edilmesi gereken ürünüm elime ulaşmadı. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve yorumlara güvenerek sipariş vermiştim; ancak bu kadar ilgisiz ve mağdur edici bir yaklaşımla karşılaşacağımı düşünmemiştim.

Ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.