Yalnızca 2 Kez Giyilen Nike Şortta Yırtılma Ve Red Edilen Değişim Talebi

Yücel

206

Adana Nike Real’den Aldığım Şort 2 Kez Giyildikten Sonra Yırtıldı, “Kullanıcı Hatası” Denilerek Geri Gönderildi — Ayıplı Mal!

Nike Real mağazasından satın aldığım şort sadece 2 kez giyildikten sonra dikiş kısmından yırtıldı. Ürün hiç yıkanmadı, tamamen normal kullanımdayken deforme oldu.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak hiçbir teknik inceleme raporu paylaşılmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Bu durum açıkça “ayıplı mal” kapsamına girmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ispat yükü satıcıya aittir. Bu nedenle üründeki deformasyonun tüketici kaynaklı olmadığı açıktır.

Talebim:
Ürünün yeniden teknik olarak değerlendirilmesini, gerekirse bağımsız incelemeye gönderilmesini ve değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, bu durumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiririm.

Nike gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti beklentim yüksekti. Bu durumun markanın itibarına yakışır şekilde, adil ve hızlı biçimde çözülmesini bekliyorum.