Yağmurda Rengini Değiştiren Ayakkabıya 2 Gün Sonra Kullanıcı Hatası Denmesi Şaşkınlığı

06.12.2025 tarihinde Osmaniye Kadirli FLO şubesinden Nike Pacific beyaz model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydim ve ikinci gün yağmurda ıslandı. Islanmasının ardından ayakkabının üzerinde bariz renk değişimleri oluştu.

Ben de 09.12.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları sadece ayakkabının fotoğraflarını çekip gönderdiler ve kısa süre sonra tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı. Sadece 2 gün giyilmiş bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni çok rahatsız etti.

Ürünü alırken ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir sorun olursa hemen yardımcı olacakları özellikle söylenmişti. Ancak Osmaniye Kadirli FLO şubesinin sattığı ürünün arkasında durmaması ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ya ayakkabımın yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağazayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve gerekli tüm mercilerde şikayet oluşturacağımı belirtmek istiyorum.