Üç Ayda Tabanı Açılan Ayakkabıya Sürekli Kullanıcı Hatası Denmesi Mağduriyetimi Artırdı

Nike Invincible Run 3 model ayakkabıyı bu sene başlarında Barçın internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.491 TL ödeyerek satın aldım. Dayanıklı ve yüksek fiyatlı bir koşu ayakkabısı olarak tercih etmeme rağmen, ayakkabıyı aldıktan sonra bir süre dolapta beklettim ve son 3-4 aydır kullanmama rağmen taban ile ayakkabı arasında açılmalar meydana geldi.

Ürünü bunun üzerine incelemeye gönderdim; Dr. 2615-002 numaralı model için yapılan ilk inceleme yaklaşık 1 hafta sürdü ve “kullanım kaynaklı” denilerek olumsuz sonuçlandı. Daha sonra ikinci kez incelemeye gönderdim, bu kez süreç 3 haftayı geçti fakat yine aynı şekilde kullanım kaynaklı denilerek talebim reddedildi. Sadece koşu amaçlı kullandığım bir ayakkabının 3 ay gibi kısa bir sürede bu derece deforme olması bana göre tamamen ürün kaynaklı bir problem olmasına rağmen bunun dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülemedi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede açılma yapmasını ve tüm incelemelerde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da en azından bedeli karşılığında kullanılmak üzere hediye çeki talep ediyorum.