Sneaks Up Mağazasından Kısa Sürede Yan Açılan Nike Air Force 1 Ayıplı Ürün Ve İade Talebi

20/02/2026 tarihinde Sneaks Up online mağazası üzerinden Nike Air Force 1 Low 07 modelinden aynı modelden iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini en fazla 5 kez, diğerini ise yalnızca 1 kez kullandım. Bu kadar kısa ve sınırlı kullanıma rağmen her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılma meydana geldi.

Bu kadar az kullanımda oluşan bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, sorunun açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu değerlendirerek her iki ayakkabıyı da 15/04/2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim halde, 18/04/2026 tarihinde tarafıma kargonun gönderildiğine dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Bu değerlendirmenin teknik ve objektif bir incelemeye dayanmadığı kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle seçimlik haklarım çerçevesinde, su1918570 numaralı siparişe ait her iki ayakkabının da iadesini alarak ücret iadesi yapılmasını veya aynı modelle sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir teknik incelemeyle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.